商超購物時,只需要把手機輕貼一下付款設(shè)備,支付即可完成。無需再打開支付寶軟件。這是支付寶新上線的碰一下支付功能,試圖將移動支付引領(lǐng)到“碰時代”,并在支付市場的競爭中保持優(yōu)勢。與便利共生的是對于安全性的擔憂,核心問題是如何防范被盜刷?!芭鲆幌隆钡氖褂檬怯布浖嘟Y(jié)合才可以實現(xiàn),且只有特定商家向支付寶申請,才可以獲得設(shè)備。目前暫未出現(xiàn)用戶被盜刷的案例。
7月末,支付寶宣布上線“碰一下”功能。北京、上海、成都、武漢、長沙、杭州、福州等城市已陸續(xù)接入該功能。
11月初,隨著支付寶與華為開啟合作,再度引發(fā)了人們對于“碰一下”支付的關(guān)注。11月7日,支付寶與華為終端宣布,建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,雙方將聚焦原生鴻蒙系統(tǒng)與“碰一下”生態(tài)的深度整合與拓展,共同努力推動移動支付進入“碰時代”。雙方簽署的戰(zhàn)略合作協(xié)議透露,華為將通過軟硬件的升級,提升手機用戶使用支付寶碰一下的體驗。
“碰一下”功能提高了支付的快捷和便利。購物過程中,無論消費者是在玩游戲還是在刷劇,均無需退出手機操作頁面。僅需解鎖手機碰一下商家收款設(shè)備,即可完成支付。支付寶的官方簡介中表示,“碰一下”服務(wù)適配多種手機系統(tǒng),不管是安卓還是蘋果手機用戶,只要支付寶是最新版,都能使用該功能。
“碰一下”雖然是基于手機的近場通信技術(shù)(Near Field Communication,簡稱NFC),但它和傳統(tǒng)的NFC支付有區(qū)別。大多數(shù)NFC支付都是卡模擬模式,如銀行卡的拍卡支付、各款手機支持的錢包服務(wù)綁定銀行卡、蘋果手機的Apple PAY等,這些都是將用戶的銀行卡信息存儲在手機的安全芯片中,手機在支付時調(diào)用NFC功能,手機模擬銀行卡與POS機等收款設(shè)備進行通信;收款設(shè)備向銀行請求,同意后設(shè)備完成支付。整個交易過程中,用戶手機即使沒有連接網(wǎng)絡(luò)也能完成支付。
而“碰一下”功能運行時,手機采用讀卡模式,讀取商戶機具中的NFC標簽信息,每次支付都需聯(lián)網(wǎng)從云端獲取安全令牌,從而完成交易。因此,“碰一下”支付的商戶收款設(shè)備和客戶的NFC設(shè)備都需要聯(lián)網(wǎng)才能進行。
國內(nèi)用戶已經(jīng)習(xí)慣了微信支付、支付寶等第三方支付平臺進行小額高頻消費,而NFC支付并沒有在國內(nèi)得到普及,原因是國內(nèi)消費者并沒有養(yǎng)成刷銀行卡消費的習(xí)慣。在POS機上刷卡支付已經(jīng)漸漸淡出市場?!芭鲆幌隆惫δ苁亲屖謾C“模擬”POS機,商戶只需要在已有的支持掃碼支付的付款設(shè)備上進行升級,其成本比直接安裝一臺POS機的成本低很多,且能延續(xù)用戶使用第三方支付平臺進行支付的消費習(xí)慣。這應(yīng)該是支付寶在探索培養(yǎng)消費者的新支付習(xí)慣,也是用另一種方式來增加入口流量,進一步發(fā)展支付寶的生態(tài)。而從用戶體驗的角度出發(fā),雖然傳統(tǒng)的掃碼支付已經(jīng)十分便捷,但仍然需要一定的操作流程,“碰一下”支付則大大簡化了支付流程,滿足了用戶對于支付便捷的內(nèi)在需求。
“便捷”對支付的重要性可以通過數(shù)據(jù)得到檢驗。中國支付清算協(xié)會發(fā)布的《2023年移動支付個人用戶使用情況調(diào)查報告》,便捷性是用戶選擇使用移動支付的主要原因之一,手機掃碼或出示二維碼支付是用戶最常使用的支付方式,滲透率高達92.7%。
支付寶掃官方數(shù)據(jù)顯示,進入2024年,其用戶量已超10億。天量用戶這一基礎(chǔ),安全性將首先被拷問。既然碰一下就可以支付,如果獲取了刷卡設(shè)備,是不是可以拿著設(shè)備貼身經(jīng)過,就可以轉(zhuǎn)走用戶賬戶里的錢?此外,手機一旦丟失,會不會發(fā)生賬戶被盜刷的情況?
對此,支付寶回應(yīng)稱,使用“碰一下”功能需滿足兩個條件:一是手機屏幕需處于亮屏狀態(tài);二是需要對準手機特定位置,如手機背面。此外,用戶還可以設(shè)置免密支付的最低額度,如果不設(shè)置,支付寶默認的免密支付額度為1000元。
“碰一下”類型的支付場景,一般需要與支付寶建立私有協(xié)議。所有的商戶信息、金額都是由支付寶規(guī)定的,商戶只有經(jīng)過向支付寶申請并審批通過,才能得到相應(yīng)的收款設(shè)備。因此,如果別有用心之人想通過這種方式來“偷錢”,先要假扮商家向支付寶申請資格,想辦法過審并申請到設(shè)備,把設(shè)備改造成能夠隨身攜帶的便攜式。另一個前提則是用戶的手機必須是解鎖狀態(tài)。上述條件都滿足了,才可以實現(xiàn)“盜刷”。從理論上來講,以上每一個環(huán)節(jié)順利實施的難度都不低,因此,這一支付功能從技術(shù)上有安全保障,“最重要的是,用戶手機在口袋或包里,基本都是鎖屏狀態(tài)”,上述專家這樣表示。
亦有專家指出,一項便利化新功能如果無法實現(xiàn)百分百安全,就應(yīng)該設(shè)立對應(yīng)的應(yīng)急處理機制,例如及時追溯、封禁盜刷者賬戶等。還可以設(shè)置一個類似于延遲到賬或類似于反悔期這樣的功能,阻止盜刷成功。
“碰一下”功能可以視為支付寶嘗試引領(lǐng)的一個變革,但只有在確保其安全性的前提下,“變革”才會成功,這對于阿里和普通消費者而言才會是一場“雙贏”
目前的第三方支付市場,支付寶和微信已經(jīng)兩分天下,它們引領(lǐng)了國內(nèi)線上支付變革,從PC時代網(wǎng)銀到移動時代二維碼支付,再到現(xiàn)在的碰一下即可完成的新支付方式。2023年以來,微信支付也先后完成了與三大電信運營商旗下支付平臺的條碼支付互聯(lián)互通功能。三家旗下App的“掃一掃”功能,可以直接掃描微信支付個人收款碼進行支付。2024年6月,銀聯(lián)也全面接入微信支付。
可以說,支付的故事仍在繼續(xù),競爭也從未偃旗息鼓?!爸Ц秾毢臀⑿攀冀K重視對支付業(yè)務(wù)的布局,既在把支付滲入到更多場景上重視,也在優(yōu)化支付流程上發(fā)力。